En el mundo de las transacciones financieras digitales, la seguridad y la verificación de la identidad de los usuarios son esenciales para garantizar un entorno seguro y confiable. SolesBot, como plataforma que maneja transacciones financieras, implementa un proceso conocido como KYC (Know Your Customer o Conoce a Tu Cliente) para validar la identidad de sus usuarios, aunque de manera discrecional al solicitar un retiro. Es decir, puede que te lo pidan o no.
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¿Cuándo se aplica el KYC en SolesBot?
El proceso KYC en SolesBot no se aplica automáticamente a todos los usuarios. Tras iniciar un retiro de dinero, puede que el equipo de SolesBot os contacte para solicitaros pasar por este proceso antes de completar el retiro, o podríais recibir directamente vuestro dinero sin más requisitos. En algunos casos, este requerimiento se presenta en el segundo o tercer retiro, lo que puede generar cierta confusión entre los usuarios.
Signos de que debéis pasar el KYC
Si intentáis retirar vuestros fondos y el dinero os es devuelto, es un indicativo de que necesitáis completar el proceso KYC. También puede ser que salga un mensaje en la plataforma para que inicies el proceso de verificación. Para ello, debéis iniciar un nuevo intento de retiro, donde encontraréis un enlace para subir la documentación requerida.
Documentos aceptados para el KYC en SolesBot
- Documento Nacional de Identidad o Cédula de identificación.
- Carnet o Permiso de Conducción de automóviles.
- Pasaporte.
- Permiso de Residencia de Extranjero.
Instrucciones para enviar documentos
Los documentos deben enviarse por ambas caras (excepto el pasaporte, que se envía por la parte de la foto y los datos) y deben estar vigentes y en buen estado de visibilidad. Los documentos borrosos o difíciles de leer pueden causar retrasos en el proceso.
El selfie: un paso crucial
Un paso importante y a menudo olvidado es la toma de un selfie mientras sostenéis vuestro documento de identidad a la altura de la cara. Debe verse claramente vuestro rostro junto al documento en la fotografía.
Tiempos de verificación y notificación
La verificación de los documentos puede tardar hasta 72 horas. Seréis notificados por correo electrónico sobre el estado de la verificación, o podréis observar directamente en la sección de retiros de la plataforma que ya podéis proceder sin inconvenientes.
Es vital para todos los usuarios entender que el proceso KYC, aunque pueda parecer una molestia o una demora en vuestros retiros, está diseñado para proteger vuestra seguridad y la de todos los usuarios de la plataforma. Al verificar que cada usuario es quien dice ser, SolesBot ayuda a crear un entorno de transacciones más seguro y fiable.